En organisations förmåga att hantera en kris avgörs ofta i toppen. Medan operativa team arbetar med att lösa det omedelbara problemet, är det ledningsgruppens ansvar att hantera de strategiska, långsiktiga konsekvenserna. Trots detta är det inte ovanligt att krisövningar delegeras ner i organisationen, medan ledningen nöjer sig med att få en rapport i efterhand. Detta är ett allvarligt misstag. Aktivt deltagande från ledningsgruppen i krisövningar är inte bara önskvärt – det är avgörande för att bygga en genuint robust beredskap.
Krisen är ett strategiskt ansvar
En allvarlig kris handlar sällan bara om det som händer här och nu. Den har potential att påverka företagets ekonomi, varumärke, kundrelationer och marknadsposition i flera år framöver. Beslut om att tillfälligt stänga ner produktionen, kommunicera med aktiemarknaden eller hantera juridiska krav är strategiska beslut som bara kan fattas av den högsta ledningen. Om ledningsgruppen aldrig har tränat på att fatta den här typen av beslut under den extrema press och informationsbrist som kännetecknar en kris, är risken stor för kostsamma felsteg.
Vad övar ledningsgruppen på?
Ledningens roll i en kris skiljer sig från den operativa krisledningens. De ska inte detaljstyra släckningsarbetet eller IT-teknikernas insats. Istället fokuserar deras övningsmoment på:
- Strategiskt beslutsfattande: Att väga olika handlingsalternativ mot varandra baserat på ofullständig information. Vilka är de långsiktiga konsekvenserna av våra beslut?
- Resursprioritering: Att fördela organisationens resurser (personal, finanser) på ett sätt som bäst skyddar verksamhetens kärnvärden.
- Intressenthantering: Att hantera relationerna med styrelse, ägare, viktiga kunder och myndigheter.
- Intern och extern kommunikation: Att godkänna de övergripande kommunikationsbudskapen och agera som organisationens ansikte utåt.
- Ledarskap: Att utstråla lugn, kontroll och empati för att skapa trygghet i en osäker situation.
Att ha tillgång till
kan vara särskilt värdefullt för ledningsgrupper, eftersom det ger ett externt bollplank i svåra strategiska avvägningar.
Hur man engagerar en upptagen ledningsgrupp
Tid är ofta en bristvara för ledare, vilket kan göra det svårt att få med dem i övningar. Nyckeln är att anpassa övningen efter deras verklighet.
- Korta och fokuserade övningar: En tabletop-övning som fokuserar på strategiska dilemman kan genomföras på 2–3 timmar och ändå ge stort värde.
- Relevanta scenarier: Välj scenarier som talar direkt till ledningens ansvarsområden, till exempel en rykteskris, en fientlig uppköpssituation eller en allvarlig regelefterlevnadsfråga.
- Tydliggör värdet: Kommunicera tydligt vad syftet med övningen är och vilket värde den skapar – inte bara som en beredskapsåtgärd, utan som en strategisk investering i företagets långsiktiga överlevnad.
När ledningsgruppen aktivt deltar i krisövningar sker två saker. För det första blir de själva bättre förberedda på att leda när det verkligen gäller. För det andra skickar deras engagemang en kraftfull signal till resten av organisationen om att beredskap är en fråga som tas på största allvar.